La marca de joyería Tiffany & Company nos sorprendía a través de sus cuentas oficiales en donde empezaba a predominar el color amarillo, con un mensaje que decía «New House Color»

Como era de esperar esto ha causado gran revuelo entre sus millones de seguidores, con mensajes de sorpresa, positivos y otros no tanto. 

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"Introducing our new House color" Este era el mensaje de Tiffany en sus cuentas oficiales, las cuales se teñían de amarillo. Supuestamente el nuevo color de la firma.

 

Cómo vemos en el vídeo de las Stories de Instagram de la marca, además del nuevo color de fondo, también podemos ver varias piezas en donde prepomina el nuevo color.

Aún no se ha confirmado la realidad de este gran cambio en la marca o si se trata de una inocentada por el April Fool’s Day (una fiesta similar al Día de los Inocentes pero que en Estados Unidos se celebra en Abril).

Además de Tiffany & Co esta semana otra marca tambien nos sorprendia con una comunicación similar. Se trata de Volkswagen que invadía sus redes sociales con un comunicado en donde anunciaba su cambio de nombre: De Volkswagen a Votswagen.

No lo llames Volkswagen sino Voltswagen. Este juego de palabras con el voltio, en inglés, para expresar su compromiso con la movilidad eléctrica será una realidad y los eléctricos de Volkswagen pasarán a llamarse Voltswagen desde mayo de 2021, de momento solo en EEUU. Decía el mensaje. 

Dos días despues la marca emitió un comunicado anunciando que se trataba de una inocentada, por April Fool’s Day.

¿Qué hay detrás de estas inocentadas de las marcas?

Definitivamente de inocentada poco, son parte de estrategias de comunicación de marca. La gran saturacion de mensajes que circulan por los nuevos canales de comunicación y donde el consumidor muchas veces no presta demasiada atención, obliga a las marcas a implementar campañas más originales.

Y el humor siempre conecta con la audiencia. Es una forma de destacar y diferenciarse de la competencia.

Si nos centramos en Tiffany & Co y los mensajes que hemos visto, cuesta creer que se vaya implementar un cambio de color corporativo. 

Hablamos de una marca de muchísima trayectoria, con un color azul característico elegido por Charles Lewis Tiffany en 1845

Blue Book Tiffany & Co - Blog Mercatrend Fashion School

Año en el que Tiffany & Co publica su primer catálogo enviado por correo en USA donde se mostraban artículos de lujo. Este catálogo se le conoce como el Blue Book y el cual se sigue publicando hasta la fecha.

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 ¿Pero que tan buenas pueden ser estas estrategias para las marcas?

El objetivo principal en este tipo de estrategias de comunicación que se implementan es ganar visibilidad ante la audiencia de la marca.

Pero, no basta sólo con desarrollar la campaña dentro de los canales de comunicación. Algo muy importante será medir los resultados.

Medir su impacto, será fundamental para valorar su eficacia y tomar acciones que nos ayuden a valorar el trabajo realizado.

Si nos centramos en la publicación de Tiffany & Co en Instagram, se pueden analizar diferentes métricas al ser una campaña de una solo publicación. Para ello la marca puede usar Instagram Insights.

Instagram Insights 

Accedemos a esta herramienta a través de las estadísticas, siempre y cuando la cuenta de Instagram sea comercial. Aquí podemos analizar todo lo relacionado al perfil y publicaciones específicas.

Estos datos, nos permiten identificar a qué publico llegamos, que ha gustado, los mejores horarios para publicar y que interacción tiene nuestra audiencia, y así poder hacer cambios en nuestra estrategia si esta fuera necesaria.

Por ejemplo en la publicación de Tiffany & Co:

Se pueden analizar métricas de la publicación realizada, lo que dará unos resultados de su impacto frente a otras publicacioens de la marca. Esta parte sería un análisis cuantititivo ya que podemos tener números tangibles que nos acercan a los resultados.

 

Los hashtags: El hashtag utilizado es #tiffanyyelow. Si hacemos una búsqueda vemos que hay aproximadamente 191 post en las últimas 24 horas con este hashtag que hacen mención a la publicación. 

Los comentarios: Si lo comparamos frente a otras publicaciones de la marca, vemos que tienen un promedio de entre 100 a 400 comentarios por post, aquí podemos ver que la publicación ha tenido hasta ahora unos 14,559 comentarios. 

Hay otras métricas que solo puede ver la propia marca, pero son importantes para el análisis.

El alcance: Será el nº total de usuarios que han visto el post. 

La interacción: Las acciones que hicieron las personas, motivadas por el post, por ejemplo el nº de visitas al perfil o los clic en el sitio web.

Nuevos seguidores: Son aquello nuevos seguidores a partir de esta publicación.

 

Blue Book Tiffany & Co - Blog Mercatrend Fashion School

 

Otra parte del análisis que no podemos omitir si realizamos una campaña como esta, es el impacto cualititvo, aquello que es dificil de medir pero debemos analizar para saber la repercusión.

Este análisis nos permitirá saber, si hemos logrado alguno de estos objetivos: como reforzar el vinculo emocional entre marca y audiencia, mejorado la presencia de marca y/o fidelización. 

En la campaña de Tiffany & Co esto se puede analizar usando el seguimiento de reputación de la marca, para ello podemos valernos de los comentarios y valorar aquellos positivos y negativos.

Como resumen debemos cuidar el equilibrio entre lo cualitaitivo y cuantivativo en todas las acciones de comunicación que realicemos para una marca.

Muchas veces este punto de equilibrio es difícil de mantener y se debe al momento en que se encuentre la marca. No es lo mismo arriesgarse con este tipo de campañas teniendo una marca arraigada en la mente de nuestro público a través del reconocimiento e identifiación. 

Como es el caso de Tiffany & Co que a pesar de gustar menos o no la inocentada, es una marca emblemática, con una mítica historia y simbología con su caja azul, y esto no se consigue de la noche a la mañana,

Esta campaña solo puede ofrecerle notoriedad, lo que muchas marcas recientes quizás no pueden permitirse realizar este tipo de campañas por que su marca aún no está consolidada y esto podría crear confusión entre su audiencia, público.

Queremos leer tus comentarios, tus dudas, tus impresiones sobre la campañas de Tiffany & Co.

Si sientes interés por este tipo de campañas y deseas saber como poder crearlas y motiroizarlas te invitamos a conocer nuestro curso de Fashion Social Media un curso pensado en la creación de estrategia de comunicación para marcas de moda.

 

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